Оплата и доставка ―

Новости

Голосование

Для кого Вы хотели бы приобрести телескоп

Главная » Оплата и доставка ―

Оплата и доставка

Интернет-магазин Astroplaneta производит доставку заказов в любую точку России. Перед отправкой любого товара клиенту мы внимательно его осматриваем и упаковываем. И так происходит с каждым отправлением. Подобный подход позволяет гарантировать качественную и безопасную доставку товаров, купленных в нашем интернет-магазине.

На сегодняшний день мы производим доставку заказов сразу несколькими способами.

Курьерская доставка по Москве

Доставку по Москве осуществляет собственная курьерская служба нашего интернет - магазина.

Доставка по Москве (в пределах МКАД) платная. Ее стоимость составляет 300 рублей. При единовременном заказе на общую сумму более 5000 рублей доставка товара по Москве (в пределах МКАД) производится бесплатно.

Доставка по Москве за пределами МКАД, (но не более 10 км), производится за дополнительную плату, размер которой составляет 400 рублей.

Доставка товара производится на следующий рабочий день после оформления заказа. При необходимости доставка может быть произведена в конкретный день, указанный покупателем, а также в выходные и праздничные дни.

Доставка заказа производится с 11 часов утра до 8 часов вечера. Более точно время доставки согласовывается с клиентом заранее.

Доставка заказа производится исключительно по конкретному адресу, который был указан покупателем при оформлении.

Уважаемые клиенты! Обратите внимание, что по соображениям безопасности наш интернет - магазин не производит доставку товара в общественные места. К общественным местам в первую относятся станции и переходы метро, остановки общественного транспорта, вокзалы, аэропорты и т.п.

Кроме того, спешим напомнить, что курьер, осуществляющий доставку товара, не имеет полномочий на проведение каких-либо консультаций, связанных с техническими параметрами товаров, и их стоимостью и т.д.

Курьерская доставка по России с оплатой при получении

При выборе доставки товара, купленного в нашем интернет - магазине, данным способом Вам не придется производить оплату заранее. Оплатить заказ Вы сможете при его получении. Оплату у Вас примет курьер.

При выборе данного способа доставки заказанная Вами продукция будет отправлена к месту назначения при содействии курьерской службы «ЕМС-Почта России».

Сразу после отправления заказа мы обязательно сообщаем покупателю его почтовый идентификатор, а также телефоны и другие контактные данные служб, которые позволяют отследить текущее местоположение Вашего отправления и уточнить вероятное время его получения.

Доставка по России с предоплатой

При оформлении данного способа доставки товара, купленного в нашем интернет - магазине, Вам необходимо будет предварительно оплатить заказ. В этом случае купленный товар будет выслан Вам в течение 2-х рабочих дней после получения оплаты.

Предоплаченные заказы отправляется получателям двумя способами:

• Через курьерскую службу «ЕМС-Почта России».

• Через партнерские транспортные компании, такие как «Грузовозофф», «Автотрейдинг», «Деловые линии» и т.д.

Сразу после отправления заказа мы обязательно сообщаем покупателю его почтовый идентификатор, а также телефоны и другие контактные данные служб, которые позволяют отследить его текущее местоположение и уточнить вероятное время получения посылки.

Способы оплаты

Наш интернет-магазин предлагает своим клиентам большое количество способов оплаты, представленных в нашем ассортименте товаров.

В качестве способа оплаты заказанного товара каждый клиент нашего магазина может выбрать один из следующих вариантов:

• Оплата наличными при доставке по Москве и Московской области – данный способ оплаты доступен физическим лицам, если указанный ими адрес для доставки товара находится в Москве или Московской области. Выбрав данный способ, Вы заплатите указанную при оформлении заказа сумму и стоимость его доставки. Деньги у вас примет курьер. Он же передаст вам купленный в нашем магазине товар.

• Оплата наличными при доставке по России – выбрав данный способ, вы сможете оплатить заказанный в нашем магазине товар наличными курьеру «ЕМС-Почта России» при его получении.

• Электронный платеж (предоплата) – интернет-магазин Astroplaneta рад предложить своим клиентам возможность моментально оплачивать купленные товары через системы электронных платежей Webmoney и Яндекс.Деньги, а также при помощи терминалов экспресс-оплаты. Уважаемые клиенты! При выборе электронного способа оплаты необходимо обязательно сообщить нам об оплате, по телефону! В противном случае мы просто не сможем вычислить и правильно обработать ваш платёж!

Кроме этого оплатить покупки, совершенные в нашем интернет-магазине, можно через системы денежных переводов: Western Union, ЮНИСТРИМ, МИГОМ

Гарантия

На все технически-сложные товары, продаваемые через интернет-магазин Astroplaneta, присутствует гарантия.

Все представленные в интернет-магазине Astroplaneta.ru товары сопровождаются официальной гарантией. Гарантия на покупаемые товары предоставляется непосредственным производителем, либо другими уполномоченными организациями, такими как официальные дилеры, дистрибьюторы, официальные представительства производителя в России и т.д.

Документом, который подтверждает гарантийные обязательства на покупаемый товар, является гарантийный талон. Данный документ заполняется при продаже товара.

Условия гарантии на тот или иной товар четко прописываются в гарантийном талоне.

Срок гарантии на товар всегда указывается в каталоге товаров нашего интернет-магазина, а также в гарантийном талоне.

При продаже товара с доставкой по России срок гарантии начинает отсчитываться со дня вручения товара покупателю. Адреса сервисных центров, производящих гарантийный и послегарантийный ремонт, всегда указывается в гарантийных талонах. Кроме того, покупатель может узнать адреса сервисных центров у менеджеров нашего интернет-магазина, а также на официальных сайтах компаний - производителей.

Уважаемые покупатели! Рады сообщить, что нашем в магазине действует программа дополнительного гарантийного обслуживания «Сервис плюс».

Если у Вас есть вопросы по гарантийному и не гарантийному ремонту товаров, купленных в нашем интернет-магазине звоните по телефону (495) 979-89-89 или пишите на электронную почту по адресу: info@astroplaneta.ru.

Возврат и обмен товара

Интернет-магазин Astroplaneta придерживается следующих правил возврата и обмена товара надлежащего качества:

• Товар, подлежащий возврату или обмену не должен иметь следов эксплуатации. Должна быть сохранена упаковка товара, его внешний вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

• В том случае, если к товару, подлежащему обмену или возврату, при покупке прилагался подарок, то данный подарок должен быть возвращен вместе с товаром. При этом возвращаемый подарок не должен иметь следов эксплуатации. У возвращаемого в магазин подарка должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.

• Обмен приобретенного в нашем интернет магазине товара надлежащего качества покупатель может на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в их стоимости.

• Возврат или обмен товара надлежащего качества, производимый исключительно по желанию покупателя, или, в результате неправильной (ошибочной) покупки товара, транспортные и иные расходы, возникшие в связи с обменом и возвратом товара, ложатся на самого потребителя.

• Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен потребителем в течение 14 дней со дня приобретения (получения) товара.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Наш интернет-магазин производит замену или возврат товара, у которого в процессе эксплуатации был выявлен скрытый производственный дефект или иной существенный недостаток в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для того чтобы обменять или вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, покупателю необходимо иметь письменное заключение официального сервисного центра. При наличии подобного заключения, интернет-магазин Astroplaneta, по первому требованию покупателя обменяет товар на аналогичный. Либо вернет уплаченные за него деньги. Во всех подобных случаях расходы, связанные с обменом или возвратом товара, полностью ложатся на интернет-магазин.

Обращаем ваше внимание! В случае если экспертиза товара ненадлежащего качества, приобретенного в нашем магазине, выявит возникновение существенных недостатков или неисправностей в товаре по вине Покупателя, закон «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность Покупателя по возмещению расходов, связанных с проведением экспертизы, а также транспортных расходов, связанных с обменом и возвратом товара.

Возврат и обмен товара для жителей Москвы и Московской области может быть осуществлен при содействии курьерской службы нашего интернет-магазина. Заявить о своем желании вернуть или обменять товар, купленный в нашем магазине, клиент обязан заблаговременно.

В том случае, если при рассмотрении требования клиента о возврате товара будет выявлено, что товар находился в эксплуатации, и (или) имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то в обмене/возврате товара клиенту может быть отказано.